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 GO1

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Eric

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MessageSujet: GO1   Dim 18 Oct 2009 - 19:45

Bon je créé un nouveau sujet pour vous demander vos avis !

J'ai commandé chez GO1 en juillet dernier.

Depuis, je n'ai jamais reçu ma commande. Elle est indiquée :"en traitement" lorsque je vais voir sur le site en question.

J'ai envoyé plusieurs mails sans aucunes réponses.

Au mois d'août j'ai envoyé un courrier. Pas de réponse.

Il y a 3 semaines, je renvoie un courrier plutôt menaçant en recommandé avec AR. Rien, ils ont bien reçu le courrier mais toujours aucune réponse !!!


Je ne sais plus quoi faire là !
Help me !
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christian
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MessageSujet: Re: GO1   Dim 18 Oct 2009 - 19:50

demain, j'appelle les numéros que j'ai repéré, mais je ne sais pas si c'est vraiment eux..
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MessageSujet: Re: GO1   Dim 18 Oct 2009 - 19:53

l'envoi est en lettre normal ou collisimo ? auquel cas tu dois avoir un numéro de suivi si la commande est en traitement.
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Eric

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MessageSujet: Re: GO1   Dim 18 Oct 2009 - 19:55

Bordel mais c'est quand même barge de ne pas laisser un numéro de téléphone !!!

Se foutent bien de la gueule des gens sur ce coup là !
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Eric

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MessageSujet: Re: GO1   Dim 18 Oct 2009 - 19:58

chrono a écrit:
l'envoi est en lettre normal ou collisimo ?

Bien c'est sans doute en colissimo mais d'après le site, la commande est "en traitement".
J'en déduis donc que la commande n'est pas encore partie.

Je n'ai donc pas de numéro de colis.
Simplement un numéro de commande.

Est-ce que l'un d'entre vous pourrait essayer d'envoyer un mail chez go1 en demandant une question bidon sur un produit, juste afin de voir s'ils vous répondent :

info@go1.fr
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MessageSujet: Re: GO1   Dim 18 Oct 2009 - 19:59

ok je fais un essai sur des galets ou visserie rouge.... clown
(en attente de réponse....)
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MessageSujet: Re: GO1   Dim 18 Oct 2009 - 20:29

Sans doute que 60 millions de consommateurs pourront t'aiguiller pour savoir quoi faire face à cette situation ,dans cette situation , ça donne pas envie de commander chez eux c'est clair.
J'espère que tu arriveras à résoudre ce problème très vite.
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Eric

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MessageSujet: Re: GO1   Dim 18 Oct 2009 - 20:30

merci pour l'info !
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Eric

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MessageSujet: Re: GO1   Dim 18 Oct 2009 - 20:43

Après un peu de lecture sur le site de 60 million de conso, je me rends compte que j'ai fais toutes les étapes qu'ils conseillent à savoir :

1/ mail
2/ téléphone (j'ai jamais pu les joindre aux numéros que j'ai trouvé)
3/ courrier
4/ courrier recommandé avec AR et mise en demeure

La dernière étape c'est le tribunal mais là, autant dire que je ne sais pas comment m'y prendre.
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christian
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MessageSujet: Re: GO1   Dim 18 Oct 2009 - 21:28

j'ai envoyé un mail..on attend demain
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Eric

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MessageSujet: Re: GO1   Dim 18 Oct 2009 - 21:37

Merci du coup de pouce
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MessageSujet: Re: GO1   Dim 18 Oct 2009 - 22:27

Eric a écrit:

La dernière étape c'est le tribunal mais là, autant dire que je ne sais pas comment m'y prendre.
Sans doute ton assurance civile te permet-elle de recevoir une assistance.
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Eric

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MessageSujet: Re: GO1   Dim 18 Oct 2009 - 22:41

Je vais passer au credit agricole pour voir si avec ma CB il y a une assurance.

Sinon je vais aussi voir du côté de l'assurance pour l'appart et l'auto.
Mais bon pour une petite somme (la commande fait 65 euros) je ne sais pas s'ils vont se bouger.
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MessageSujet: Re: GO1   Lun 19 Oct 2009 - 13:43

les joies de la VPC, dernièrement 2 conflits pour moi (matériel reçu endommagé) avec 2 sites différents :

ANC Diffusion (tige de selle carbone) : 5 mois avant remboursement, 2 ou 3 courriers et xxx mails, avec menaces de plaintes... bref de la daube

Kompressor Bike (roues voilées) : attente du virement depuis 3 semaines, durs à joindre... mais grosse boite donc ça devrait le faire je pense.

désormais en VPC c'est uniquement Dutouron... jamais eu de surprise encore

bon courage!! l'assurance CB ne marche pas a priori...
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MessageSujet: Re: GO1   Lun 19 Oct 2009 - 13:48

une tentative d'explication :
ce genre de site fonctionne beaucoup en flux tendu, obligatoire pour proposer des prix serrés. en général aucun stock (contrairement à Dutouron ou ditri cycles par exemple)
donc il suffit d'un souci avec un fournisseur pour qu'une commande soit en traitement pdt trèèès longtemps...

pour les litiges c'est le tribunal de proximité, puis tribunal de commerce.
mais si la boite est allemande c'est cuit je pense.
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Eric

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MessageSujet: Re: GO1   Lun 19 Oct 2009 - 13:59

Ouaip le soucis du stock j'y ai pensé mais ça ne les empêche pas de répondre à mes mails et de me tenir informé.

Le site est français, basé à St Alban dans le 31.

Plusieurs commandes faite chez eux auparavant et c'était toujours nikel.

Le problème du tribunal c'est que ça va me coûter bonbon et que prendra mille an.

Grrr
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MessageSujet: Re: GO1   Lun 19 Oct 2009 - 19:20

je ne suis pas juriste mais je crois qu'une plainte au tribunal de proximité et toute la procédure qui peut suivre est gratuite, sauf si tu finis par perdre... enfin pour 65€... quelques menaces de pub desastreuse sur tous les forums spécialisés devraient suffire je pense. ça leur ferait bien + de mal qu'une décision de justice confidentielle.
courage c'est dur!
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Eric

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MessageSujet: Re: GO1   Lun 19 Oct 2009 - 19:23

On en saura plus demain grâce à super Xtian !! Merci Wink
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Eric

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MessageSujet: Re: GO1   Mar 20 Oct 2009 - 10:26

Promesse de remboursement sous 48h...on verra bien !
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Eric

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MessageSujet: Re: GO1   Mer 21 Oct 2009 - 22:17

Voilà c'est réglé !

Compte remboursé.

Go1 c'est fini pour moi.
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